您现在的位置 : 新濠锋娱乐官网>新濠锋网上娱乐>网络博彩游戏公司,与客户沟通需要注意什么?征服甲方,轻松玩设计!

网络博彩游戏公司,与客户沟通需要注意什么?征服甲方,轻松玩设计!

2020-01-09 10:55:02 点击:2141

网络博彩游戏公司,与客户沟通需要注意什么?征服甲方,轻松玩设计!

网络博彩游戏公司,文/肖强 投稿 不要公式化地对待客户,为客户服务时你的答语过于公式化或敷衍了事,会令客户觉得你的态度冷淡,没有礼待他们,造成客户不满。服务好客户有时候设计中的一些“小瑕疵”,就很容易就解决的,你懂的!所以要注意以下几点:

看着对方说话

无论你使用多么礼貌恭敬的语言,如果只是你一个人说个不停,忽略你的客户,他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话,会令对方产生不安。

经常面带笑容

当别人向你说话,或你向别人说话时,如果你面无表情,很容易引起误会。在交谈时,多向对方示以微笑,你将会明白笑容的力量有多大,不但客户,你周围的人,甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当,或你的笑容与谈话无关,又会另对方感到莫名其妙。

用心聆听对方说话

交谈时,你需要用心聆听对方说话,了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说,说的人很累,听的人也容易疲倦,因此,在交谈时,适度地互相对答较好。

说话时要有变化

你要随着所说的内容,在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样,没有抑扬顿挫是没趣味的。因此,应多留意自己说话时的语调、内容,并逐步去改善。

知己知彼、配合客人说话的节奏

客人的说话习惯不同,节奏有快有慢,你要配合客人的说话节奏才是上乘之策。事前了解客人的性格也很重要。此点要靠多观察和勤于积累经验。

语言简练表达清晰

交谈中,如果说话啰嗦,概念模糊,未能表达清楚意见,会严重影响交涉。所以交谈中要注意措辞,用简练的语言表达自己的意思,令别人能听得清楚。

多些微笑,从客人的角度考虑问题

轻松的商谈气氛是很重要的,尤其是多些微笑,运用幽默的语言,可打破沉默,减少彼此之间的冲突和摩擦。 遇有分歧时,不可立即反驳客人的观点,应首先说“你的建议很好,但可不可以考虑一下以下的意见”,然后说出自己的看法。这样做,既尊重了对方的建议,又陈述了自己的看法。

产生共鸣感

交谈时,如果自己的见解能获得对方的认同,是一件乐事。当双方对某一看法产生共鸣时,便会愉快地继续话题。反之,如果一方的看法不被认同,继续交谈会显得很没趣味,无法进行下去。在交谈中,适当时点头表示赞同或站在客户的立场来考虑问题,可增进彼此间的感情,对工作帮助很大。细心找出客人的关心点和兴趣点。

别插嘴打断客人的说话

交谈时,如果别人未说完整句话时,便插嘴打断客人说话,这是很不礼貌的,这会使说话的人不舒服。在听完对方的话后才回答,可以减少误会的发生。

批评与称赞

切务批评对方的公司或产品,也不要称赞客户对手的服务或产品。多称赞对方的长处。适当的称赞,会令对方难以忘怀;同样,不经意地批评,也可能伤害对方。

勿滥用专业化术语

与客人交谈或作介绍时,多用具体形象的语句进行说明,在使用专业术语时或作抽象介绍时,可用一些浅出的办法,如:谈及设计尺寸时,可以以生活中的物品大小作比较,很多客户对尺寸是没有概念的。

学会使用成语

交谈时适当使用一些成语,让人可以感觉到你的素质和内涵,同时可增加客户与你交谈的欲望。“征服对方”,做设计更轻松!

① 官方头条号:设计智造 顶级创意设计师必备

② 本篇为 设计智造www.cocoo.top 编辑整理,版权归原作者所有,转载请注明出处!

© Copyright 2018-2019 popihotel.com 新濠锋娱乐官网 Inc. All Rights Reserved.